해냄출판사

[추천의 말]

제작 측면에서 진입장벽이 높은데도, 바로 그 이유 때문에 더 좋은 내용으로 더 널리 알리고자 하는 것이 동영상 UCC의 파급력을 높인다. 이를 활용하려는 기업이라면 효과적인 마케팅 채널을 구축하는 전략이 시급하다.
- SK 커뮤니케이션즈 싸이월드 그룹장 안진혁

동영상 UCC의 가장 큰 매력은 ‘저비용 고효율’이다. 또한 UCC의 목소리는 소비자가 같은 입장에서 받아들이니 메시지의 신뢰도까지 높이는 장점이 있다.
- MBC 애드컴 본부장 이건상

필요한 콘텐츠는 ‘검색’하고 유용한 콘텐츠는 ‘공유’하는 소비자 성향에 주목한다면, 적은 비용으로 커뮤니케이션 효과를 높이려는 기업에게 UCC보다 더 좋은 기회는 없을 것이다.
-리슨투유 대표 김영재

이제 UCC는 마케팅의 화두가 되었지만 그렇다고 온라인 마케팅의 만병통치약은 아니다. 더욱 중요해진 것은 온라인 맞춤형 콘텐츠를 개발하는 크리에이티브다.
- CJ 엔터테인먼트 마케팅 팀장 이승철

기업의 의도대로 콘텐츠를 생산하기보다는, 다양하게 생산된 이용자 콘텐츠를 어떻게 활용할 것인지도 UCC 마케팅을 고민하는 마케터라면 주목해야 할 점이다.
- NHN. MM 커뮤니티 프로젝트 매니저 안정은

마케팅 예산은 언제나 부족하다. 그러니 소비자의 자연스러운 선호를 형성하고자 노력하는 마케터라면 선택할 수밖에 없다. UCC라는 새로운 기회를 잡을 것인지, 강 건너 불구경하듯 지켜볼 것인지.
- 메이븐스퀘어 플래닝 본부 팀장 박영인


[본문 중에서]

이 책에서 관심을 갖는 UCC는 기업의 마케팅 전략 아래 목적의식을 갖고 제작되는 비즈니스 동영상 UCC입니다. 즉, UCC의 형태를 띤 마케팅 커뮤니케이션 제작물의 형태라고 할 수 있습니다. 기존 동영상 광고와 동영상 UCC의 가장 큰 차이점은 마케팅 비용의 차이입니다. 동영상 광고는 특정 매체에 집행되기 위해서 매체비를 제공해야 합니다. 또한 완성도 있는 퀄리티를 위해서는 제작비용도 만만치 않게 들여야 합니다. 하지만 동영상 UCC는 돈을 주고 타깃에게 강제 노출을 하지 않습니다. 또한 억 단위의 제작비를 들이지도 않습니다.
그리고 잘 만든 동영상 UCC는 타깃으로 하여금 댓글 쓰기, 스크랩하기, URL 배포하기, 패러디하기 등의 직접적인 상호작용과 체험을 이끌어냅니다. 다시 말해 잘 만든 동영상 UCC는 동영상 광고보다 투자한 비용에 비해 효과가 훨씬 크다는 장점을 갖고 있습니다.
최근 바이럴 마케팅에서 시도되는 인터랙티브 플래시 게임이나 애드버 게임 등도 댓글 쓰기, 스크랩하기, URL 배포하기, 패러디하기 등의 직접적인 상호작용을 이끌어낸다는 점에서 일종의 UCC의 마케팅이라고 할 수 있습니다.
- 1장 UCC, 세상을 바꾸는 미네랄

돈 없는 브랜드라면 절대 TV CM을 우선순위로 고민해서는 안 됩니다. 막상 멋진 모델과 유능한 프로덕션 감독들과 함께 CF를 제작할 때는 그럴듯해 보일지 모르지만, 1년 예산을 한 달에 올인하는, 말 그대로 도박 성격이 짙기 때문입니다.
그렇다면 돈 없는 중소 브랜드는 어떠한 마케팅 커뮤니케이션을 할 수 있을까요? 미디어 크리에이티브를 발휘하다면, 꼭 TV광고여야 한다는 사고에서 벗어날 수 있습니다. 그러면 저비용 고효율로 엄청난 효과를 가져올 수 있는 마케팅 커뮤니케이션 전략을 펼칠 수 있습니다.먼저 즐거움이 있는 아이디어를 마케팅 커뮤니케이션에 접목하십시오. 그리고 그 아이디어가 웹에서 적극적으로 연동될 수 있도록 하십시오. 모든 실행 전략을 웹 중심으로 움직이십시오. 그러면 100억 원대의 광고를 집행하는 브랜드와의 싸움에서 이길 수 있습니다. 100억 원만큼 써야 얻을 수 있는 소비자들의 어텐션을 확보할 수 있습니다.
인터넷에 이슈가 되려면 어떤 광고를 어떤 디자인 콘셉트로 만들겠다보다 어떤 아이디어로 타깃의 반응을 이끌어낼 것인지를 먼저 고민해야 합니다. 그것이 정답입니다.
- 2장 이제 UCC 마케팅이다

버거킹은 자사 신상품인 텐더크리스프 치킨 샌드위치를 소개하기 위해 동영상 UCC를 활용한 바이럴 마케팅 캠페인을 전개하기로 결정합니다. 이것이 바로 그 유명한 버거킹의 ‘복종하는 닭’ 캠페인입니다. www.subservientchicken.com에 들어가면 마치 웹캠을 보고 화상채팅을 하는 듯한 인터페이스가 나오는데, 키보드로 특정 명령어를 입력하면 닭은 명령에 따라 갖가지 행동을 하게 됩니다. 버거킹의 슬로건이 바로 ‘Have it your way(입맛대로 즐기세요)’인데, 이 사이트도 그러한 버거킹의 슬로건에 맞는 충실한 체험을 제공합니다.
2004년 4월 7일 인터넷에 첫 선을 보인 복종하는 닭 캠페인은 시작할 때 단 20명에게만 이 사이트의 정보를 알렸습니다. 그런데 불과 일주일 만에 약 4,600만 회, 3주가 지났을 때는 약 1억 4,300만 회에 이르는 방문수를 기록했습니다. 엄청난 바이럴 효과입니다. 그리고 언론을 통해 ‘텐더크리스프-버거킹-즐거움’이라는 연결고리를 강화할 숱한 기회가 있었기에 산술적으로 파악하기 힘들 정도로 엄청난 성공을 거두었다고 평가할 수 있습니다.
- 3장 성공하는 마케팅 캠페인에는 UCC가 있다
동영상 UCC 제작은 브랜드의 현재 문제를 진단하는 것에서 출발해야 합니다. 그 문제점을 해결하는 다양한 방법이 있을 것이고, 그중에서 비용에 비해 효과가 가장 큰 방법이 동영상 UCC입니다. 그래서 브랜드의 다양한 문제점들 - 인지도 부족, 특정 연상 이미지 부족, 핵심 이익 전달 부족-을 UCC를 통해 어떻게 해결할 것인지 고민해야 하는 것입니다.
명심해야 할 것은 UCC 마케팅 커뮤니케이션은 통합적인 마케팅 커뮤니케이션 전략과 연계되어 있어야 한다는 점입니다. 다시 말해 소비자의 어텐션을 사로잡을 수 있는 빅아이디어를 뒷받침하는 강력한 툴로서 UCC를 활용해야지, 아무 설계 없이 ‘대충 재미있는 UCC 만들면 뜨겠지’ 하는 생각은 매우 위험한 생각입니다. 자신의 브랜드가 타깃과 만나는 모든 컨택 포인트를 꼼꼼히 살펴보고, 그 순간마다 타깃이 얼마나 다양한 방식으로 브랜드와 만나고 행동하는지를 파악해야 합나다. 모든 접점에서 일방적인 정보 제공이 아닌 타깃과의 관계를 만들어내기 위해 미디어 믹스를 최적화해야 합니다.
- 4장 마케터가 알아야 할 동영상 UCC 제작 매뉴얼

Mnet은 시청자들의 니즈 변화에 대응하기 위해 ‘음악 채널’에서 ‘음악 & 엔터테인먼트 채널’로의 변화를 시작했습니다. ‘놀아본 Mnet과 상의하세요’ 캠페인은 이런 배경 속에서 탄생하게 됩니다. 즉 Mnet 브랜드가 극복해야 할 가장 큰 과제는 ‘뮤직비디오 중심의 음악채널’이라는 인식을 깨는 것이었습니다. 목표 타깃을 대학생으로 잡은 Mnet은 우선 주요 포털과의 마케팅 파트너십을 공고히 했고, 이를 기반으로 2006년 Mnet 최초로 방송이 아닌 인터넷을 겨냥한 비즈니스 동영상 UCC를 제작하기로 했습니다.
Mnet을 안 보는 타깃들에게 ‘볼거리가 가득한 채널’이라는 점을 인식시키고 이들이 UCC를 퍼가고, 퍼뜨릴 수 있도록 유도하기 위해서는 적확한 메시지가 담겨 있으면서도 아주 재미난 영상이 필요했습니다. Mnet은 완벽한 S라인 몸매의 여성이 뻣뻣한 춤을 추거나, 패션 감각이 없는 복학생이 옷을 언밸런스하게 코디하는 모습 등을 보여주었고, 마지막에 ‘놀아본 Mnet과 상의하세요’라는 메시지를 전달했습니다. 이런 캠페인의 연결 구조 속에서 시청자들은 Mnet의 변화된 모습을 자연스럽게 인지할 수 있었고 Mnet은 적은 비용으로 타깃들에게 Mnet의 브랜드를 적극적으로 홍보할 수 있었습니다.
- 4장 마케터가 알아야 할 동영상 UCC 제작 매뉴얼