해냄출판사

아마도 당신은 자신과 유명한 여성 리더 사이에 공통점이 없다고 생각할 것이다. 그러나 이 책을 읽고 나면, 그들과 자신 사이에 얼마나 공통점이 많은지 깨닫게 될 것이다. 그리고 이 시대가 그 어느 때보다 당신의 리더십을 필요로 하고 있음을 알게 될 것이다. 비록 당신이 CEO나 부사장 혹은 이사가 될 욕심을 갖고 있지 않다고 해도 다른 사람을 설득하고 싶을 때는 있을 것이다. 그것이 리더십이다. 당신이 학부모 모임 회장을 맡는 것도, 조직에 혁신을 불러일으킬 아이디어를 제시하는 것도 모두 ‘리더십’이다.
― 〈1장 여자에게는 리더의 ‘끼’와 ‘본능’이 숨어 있다〉 중에서

“당신이 동의하지 않는 한 아무도 당신에게 열등감을 느끼게 할 수 없다.” 당신이 다른 사람들과 마찰을 빚는 이유는 그들의 말이나 행동에 당신이 열등감을 느끼기 때문이다. 그들이 무슨 말을 해도 당신이 동조하지 않는다면 당신은 열등감을 느끼지 않을 것이다. 여성들은 그들과 맞설 게 아니라 자신의 천부적인 재능의 가치와 필요를 부정하는 체제 안에서도 재능을 십분 발휘할 방법을 찾아내는 것이다. 쉽지 않은 일이지만, 몇백 년 동안 지혜와 내적 강인함으로 차별과 억압을 이겨낸 여성들에게는 그리 어려운 일도 아니다.
― 〈1장 여자에게는 리더의 ‘끼’와 ‘본능’이 숨어 있다〉 중에서

여성들은 항상 전략에 맞게 전술을 구사하고 있지만, 자신이 전략적인 사람이라고 생각하지 않는다. 회사에서 처음으로 전략 계획 수립 요구를 받았을 때, 나는 두려운 마음에 심장이 쿵쾅거렸다. 나는 내가 전략적이라고 생각해 본 적이 없었다. 어떻게 해야 할지 몰라 허둥대다가 관련 책들을 읽기 시작했다. 그러면서 나도 알고 보니 ‘전략적인 사람’이라는 사실을 깨달았다. 다만 그렇게 불러본 적이 없었을 뿐이었다. 전략이란 미래에 대한 계획을 세우고, 그것을 조직적으로 달성할 방법을 마련하는 것이다. 여성들은 한꺼번에 다중 역할을 수행하고, 우열을 가리기 힘든 중요한 여러 가지 역할을 관리해 온 덕에 이미 훌륭한 전략가가 되어 있다.
― 〈2장 한 가정을 경영할 수 있다면 당신은 전략가이다〉 중에서

여성 리더들은 리스크 감수에 대한 이야기를 많이 했다. 보다 책임이 막중한 일을 맡는 것도, 기금을 모집할 새로운 방법을 제의하는 것도 리스크를 감수하는 일이다. 그것은 다른 이들이 자신을 비난하고 분석하고 공격하도록 스스로를 적나라하게 드러내는 일이기 때문이다. … 리더가 된다는 것은 항상 리스크가 따르는 일이다. 그러니 여성들이 갖고 있는 두려움이 결코 근거 없는 두려움은 아니다. 남성들과 달리 여성들은 공을 칠 기회가 단 한 번뿐이라는 사실을, 사람들이 자신의 일거수일투족을 지켜볼 것이라는 사실을, 많은 이들이 여자의 지시를 받는 것을 싫어한다는 사실을 알고 있다. 그러나 리스크를 감수하지 않으면 당신은 신부가 아닌 신부 들러리밖에 되지 못할 것이다
― 〈3장 위험을 감수하는 여자가 성공할 수 있다〉 중에서

여성들이 다른 사람을 잘 설득할 수 있는 이유 가운데 하나는 ‘자아’를 버리고 설득에 주력하기 때문이다. 여성들은 특정 방향으로 사람들을 ‘밀기’보다 자신의 생각을 지지하도록 사람들을 ‘끌어당긴다.’
▶청중의 이익을 이해하라 : 그들에게 중요한 것은 무엇인가? 그들이 문제를 해결하는 데 당신의 아이디어가 어떤 도움이 될 수 있는가? 원하는 것을 얻으려면 당신은 그들에게 무엇을 주어야 하는가? 좋은 아이디어를 갖고 있는 것만으로 충분하지 않다. 당신이 설득하고자 하는 사람들에게도 그 아이디어가 가치 있어야 한다.
▶ 일치점을 찾아내라 : 당신의 아이디어와 다른 사람들의 아이디어를 이어줄 방법을 찾아내야 한다. 상대방의 이야기에 귀를 기울여 그들의 생각과 당신의 생각 가운데 일치하는 부분을 찾아낸다. 그리고 그것을 대화의 출발점으로 삼는다.
▶ 본론부터 말하라 ▶ 대화 스타일을 바꾸라 ▶ 포용적인 태도를 더하라 ▶ 전략적으로 설득하라 …
― 〈4장 리더가 말하는 법은 1% 다르다〉 중에서

‘훌륭한 남자 뒤에는 항상 훌륭한 여자가 있다’는 말이 있다. 보니가 없었다면 클라이드가 있었을까? 힐러리가 없었다면 클린턴이 있었을까? 여성들은 다른 사람을 ‘응원’하는 법을 알고 있다. 상대가 배우자든, 친구든, 자녀든, 그들의 치어리더이며 조력자이자 팬 역할을 톡톡히 하고 있다. 여성들은 자신보다 다른 사람의 의욕을 더 잘 북돋울 때가 종종 있다. 중요한 것은 역사적으로 여성들이 다른 사람을 훌륭한 일을 할 수 있도록 코치해 왔다는 것이다. 다만 그것을 코칭이라 부르지 않았을 뿐이다. … 7 : 1 코칭 법칙에 따르면, 발전적인 피드백을 한 번 제공할 때마다 긍정적인 피드백을 일곱 번 제공해야 한다. 이때 한 가지 중요한 것은 발전적인 피드백과 긍정적인 피드백을 동시에 제공해서는 안 된다는 것이다. 예를 들면 이렇게 말하면 안 된다. “이것, 이것, 이것은 잘했습니다. 그런데 여기를 잘못했군요. 이것을 저런 식으로 바꾸세요.” 또한 당신이 강화시키고 싶은 행동을 보았을 때 그 즉시 긍정적인 피드백을 제공해야 한다. 긍정적인 피드백을 제공할 때 충족시켜야 할 세 가지 조건이 있다. 첫째 진실한 피드백이어야 한다. 둘째 구체적인 피드백이어야 한다. 셋째 ‘암묵적 비판’이 담겨 있어서는 안 된다. 세 번째 조건인 ‘암묵적 비판’은 예를 들어 시어머니가 저녁 식사를 하러 오셔서 이렇게 말하는 것과 같다. “이 스프가 참 맛있구나. 드디어 요리하는 법을 배웠나보구나!” 첫 번째 문장만 있다면 시어머니의 말은 훌륭한 피드백이지만, 그녀가 예전에는 요리하는 법을 몰랐다는 의미를 담고 있는 두 번째 문장 때문에 긍정적 피드백의 효과가 퇴색되고 있다.
― 〈5장 선수에 안주하지 말고 코치가 되라〉 중에서

<정치적으로 현명하게 인간관계를 구축하는 방법>
▶ 다른 사람들의 욕망과 필요를 파악하라. 그리고 그것을 충족시켜줬을 때 그러한 사실을 전하라 : 나는 이미 앞에서 사람들의 행동을 주의 깊게 관찰하는 것이 매우 중요하다고 말했다. 이는 다른 사람들의 필요를 파악하여 이를 제공하기 위해서이다. 그러나 사람들의 필요를 알고 그것을 제공하는 것으로 끝이 아니다. 여성들은 그들이 아무리 바빠도 자신이 도와준 것을 알고 있으리라 생각한다. 리어돈은 이렇게 말한다. “사람들이 너무 바빠서 당신이 어떤 일을 해주었는지 모를 수 있다. 그러므로 당신은 그러한 사실을 그들에게 알려주어야 한다. 여기서 중요한 것은 당신이 그들을 위해 한 일을 전략적으로 알리는 것이다. 적당한 때에 적당한 방법으로 전달해야 한다.” 당신이 무엇을 했는지 경영진에 보고하는것도 그 방법이 될 수 있다. 예를 들어 특정 프로젝트를 마쳤을 때 단순히 프로젝트 완료 사실만 보고할 게 아니라 이렇게 말할 수 있다. “우리 팀이 크렌쇼 프로젝트를 예정보다 2주일 빨리, 예산보다 15퍼센트 적은 비용으로 완료했음을 자랑스럽게 보고 드립니다.” 내 친구는 이런 말을 했다. “네가 트럼펫을 불지 않으면, 아무도 네가 밴드부라는 것을 알 수 없다.”
― 〈6장 친목모임에서 이사회까지 팀을 이끌어라〉 중에서

내가 감수한 가장 큰 리스크 가운데 하나는 창업을 위해 정규직을 포기한 일이었다. 다른 사람을 위해 일하는 것을 불평하는 것과 그 불만을 해소시킬 방법을 강구하는 것은 분명 다르다. 많은 사람들이 다만 돈이 필요해서, 안정적인 생활을 원해서, 자신의 능력을 믿지 못해서, 자신을 잘 몰라서 성취감을 느끼지 못하는 일을 평생 하고 있다. 그러나 실비아 아세베도는 그러한 장해물들을 극복하고 도약을 이루어냈다. 텍사스여성회의에 강의가 있어 갔다가 나는 텍사스주 오스틴의 주지사 관저에서 그녀를 만났다. 자신감 넘치는 그녀의 모습은 내게 깊은 인상을 남겼다. 그녀는 악수할 때 내 손을 꼭 쥐었고, 이야기할 때 내 두 눈을 응시했다. 이야기를 나누다보니 그녀는 커뮤니카드의 사장이었다.
― 〈8장 리더의 본능을 깨워라〉 중에서


<내 안에 숨어 있는 리더 본능을 체크하라>
□ 내가 책임지고 있는 사람들, 조직, 혹은 프로젝트를 끌고 나갈 방향에 대한
명확한 비전을 갖고 있다.
□ 그룹 앞에서 이야기할 기회를 수시로 모색한다.
□ 주변 사람들이 가지고 있는 재능을 적극적으로 이용한다.
□ 나의 강점과 약점을 설명할 수 있다.
□ 지금 하고 있는 일에서 성공을 거두는 것이 내게는 매우 중용하다.
□ 전략과 비전을 세울 때 내가 갖고 있는 가치가 중요하 역할을 한다.
□ 다른 사람들이 내 의견을 따른다.
□ 나의 열정은 전염성을 갖고 있다
□ 팀원들이 서로 협력할 수 있는 기회를 모색한다.
□ 사람들과 잘 어울리고 보통 활기와 정력이 넘친다.
□ 자신의 기분과 행동을 스스로 모니터한다.
□ 다믿을 만한 사고방식 및 일처리 방식에도 의문을 가져본다.
□ 안전한 길을 택하기보다 잘못되더라도 리스크를 감수하는 것이 낫다.
□ ‘많이 갖고 있을수록 많이 양보해야 한다’고 생각한다.
□ 매우 고집이 세다.

1~3점 자신이 리더가 될 수 있음을 자각하라
4~12점 부족한 부분을 채우면 훌륭한 리더가 될 수 있다.
13~15점 당신은 이미 리더이거나 그럴 자격이 충분하다